FAQs
Tutte le risposte alle vostre domande più frequenti
Guida all'acquisto
Come posso recuperare la password dimenticata?
Fai clic su “Accedi” (icona persona) in alto a destra della home page: si aprirà una finestra con la voce “Password dimenticata?”. A questo punto inserisci l’indirizzo con il quale ti sei registrato al sito e fai clic su “Invia”. Riceverai una mail per impostarne una nuova.
Posso annullare un ordine?
Posso eliminare uno o più articoli da un ordine già concluso?
Posso conoscere lo stato del mio ordine?
Come posso eliminare articoli dal carrello?
Pagamenti
Come avviene il rimborso in caso di reso?
Ti rimborseremo proprio con lo stesso metodo di pagamento che hai scelto al momento dell'acquisto. Per maggiori informazioni sul reso e sul rimborso degli ordini pagati in contrassegno, vai alla sezioni “Resi e Rimborsi”.
Quando viene addebitato l'importo speso sulla mia carta di credito?
Se pago l’ordine utilizzando la modalità “contrassegno”, il corriere può darmi il resto?
Perché la mia carta di credito può essere rifiutata?
Posso utilizzare tranquillamente la mia carta di credito online?
Spedizioni
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione di un ordine concluso?
Se il prodotto è stato già spedito non èpossibile cambiare l'indirizzo di un ordine. Per cambiare indirizzo scrivi a elettro.qs@virgilio.it indicando il nuovo indirizzo di destinazione.
Se il link di tracciamento ordine non funziona o dà errore?
Se il corriere non riesce a trovarmi?